暖心故事 | 守在病房一整夜，空着肚子跑银行——他拿到钱的那一刻泪崩了 | 农银融媒

6月5日上午，一位老人冲进农行山东济南唐冶支行网点求助。

网点负责人亓科元立刻上前安抚。老人哭诉，老伴前一天晚上发生交通事故，现在人在医院，急需用钱，但存款都在老伴卡里，自己试了多次，密码都不对。现在卡已被锁定，钱取不出来，他急得手足无措。

情况紧急，亓科元赶紧上报。内勤行长段美德迅速对接上级行相关部门，说明存款人危重的特殊情况，加急申请开通应急取款绿色通道。营销副行长李若男、客户经理李国栋立即协调手头工作，驱车陪同老人赶往医院核实情况。

途中得知，老人前一晚守在病房，一早又匆忙跑出来，一直没吃饭。于是，两人停车买来热包子和米粥，轻声宽慰：“大爷，您先垫垫肚子，别急，钱一定能取出来。”

抵达医院后，两人现场核实患者身份，留存住院病历、伤情证明等材料，完成实地核实后立即返回网点。内勤行长已备好所需资料，依托特殊客群应急取款流程，仅用十分钟便在柜面顺利取出钱款。

拿到现金，老人紧紧握住工作人员的手，激动地落泪：“谢谢你们，这下老伴的手术费总算有着落了！”