农行服务智能产业交出“津”彩答卷 | 农银融媒

​前不久，2026世界智能产业博览会在天津盛大开幕。本届博览会深层次推动人工智能技术突破、场景落地、生态构建，促进智能产业健康蓬勃发展。近年来，农业银行天津分行全力做好科技型企业金融服务，助力智能产业高质量发展，并积极运用人工智能技术，加快智慧银行建设，提升数字化金融服务水平。

为推动“科技—产业—金融”良性循环，天津分行构建适配科技创新的专业化金融服务体系，为天津实现高水平科技自立自强、推动经济社会高质量发展注入强劲动能。该行持续完善科技金融组织架构；打造科技金融服务生态圈；深化推进科技型企业专属产品应用；推出科创专属结算套餐，减免相关手续费，降低科技型企业交易结算成本。该行积极助力天开园“一核两翼多点”科创高地发展，构建“园区金融+”一体化服务模式，精准滴灌专精特新企业，支持领域涉及新一代信息技术、智能制造、新能源、新材料、航空航天等行业。该行开展AIC股权投资基金服务科技型企业活动，聚焦重点产业、重点区域和重点客群，对接优质科企股权融资需求，组织开展业务宣讲，储备并向基金推荐20余户优质科技型企业。

天津分行持续加大科技创新投入力度，聚焦掌上金融服务升级，上线7×24小时掌银智能助手，以自然对话交互模式为客户提供全天候便捷金融服务。立足天津本地特色，该行在农行掌银打造城市专属专区，精准覆盖新市民、老年群体等重点客群，搭建定制化主题服务矩阵推动金融服务深度融入养老、乡村振兴等领域。截至目前，该行掌银注册客户近870万户、月活客户超450万户，月活存量、增量市场份额当地同业双第一。该行还搭建智慧校园、绿色出行、消费帮扶等多元场景平台，以跨行业协同服务精准赋能实体经济发展，互联网场景高频客户超170万户。该行领跑数字人民币创新应用，拓展线上线下支付、供应链金融、民生缴费、预付监管等多元场景，落地天津首个数字人民币示范村，完成多边央行数字货币桥跨境支付业务，个人、对公数字人民币钱包月活均位列同业首位，以数字金融创新助力城市数字化高质量发展。

天津分行探索数据挖掘、生物识别、人工智能等领域的新技术应用，以创新为驱动，构建“数据+场景+生态”的融合模式，提升服务质效，推动数字化转型与智慧银行建设走深走实。该行全面推广网点新面客系统，推动落实服务模式转型，依托新面客系统打通线上线下通道，前置业务审核环节，压缩线下临柜办理时长；设置综合服务人员，专门对接老年客户等群体，提供复杂业务办理等服务，推动金融服务精准化、个性化转型。该行成功上线“网点智慧服务管家”系统，采用集约化管理模式，强化运用AI数据分析技术，以精准把握并满足客户需求为导向，全力推进个性化服务落地。