暖心故事 | “姑娘，快帮帮我，我转账转错人了！” | 农银融媒

5月6日，两位女士神色慌张地跑进农行山东青州开发区支行，带着哭腔喊道：“姑娘，快帮帮我，我转账转错人了！”

经大堂经理询问得知，客户是一位收菜的商户，因使用手机银行转账时操作失误，误将货款转至一名久未联系的其他客户账户，且无法联系收款人。大堂经理立即安抚客户情绪，并协助客户到辖区派出所报案。警方出具协查文书后，银行及时提供交易流水等信息，协助定位收款人。

收款人起初拒绝配合。经过数小时沟通，银行工作人员与警方持续向其解释不当得利的法律后果及客户急用资金的困境。在警银双方密切配合下，收款人最终理解并全额退款。客户得知资金成功追回后，专程向农行致谢，对工作人员的专业素养和贴心服务给予高度评价。