暖心故事 | 连续七天，一位老人走进这家银行网点…… | 农银融媒

整整七天，一位满头白发的老太太每天都会出现在农行山东潍坊分行营业部，说要取钱——却始终不记得前一天刚来过。

2月28日上午，老太太颤颤巍巍地走进营业部，没有取号，径直走向柜台。客服经理程福祥为她办完取款业务，老人拿着钱离开。

第二天，老人又来取钱了。

“奶奶，您昨天刚取过钱，还记得吗？存折上已经没钱了。”程福祥试探着问。老人抬头，眼神茫然：“取过？没有啊，我今天第一次来。”

接下来的每一天，老人都会出现。大堂经理马云飞试着和她拉家常——家住哪里？家里还有谁？老人只含糊回答“就在附近”“孩子都在外地”。

3月7日下午，老人再次出现。这一次，她脚步急促，神情焦躁，一进门就直奔柜台：“快给我取钱！我有急用！”

可翻遍口袋，存折不见了。

“我的存折丢了！你们给我找！”马云飞赶紧安抚，她却听不进去，声音越来越高：“你们为什么不给我取钱？你们把我的钱藏起来了！”

马云飞意识到事态严重，立即向内勤行长赵国志汇报。赵国志快步走出办公室，蹲在老人身边，柔声说：“阿姨，我是负责人，有什么困难您跟我说，我们一起想办法。”

但老人已经听不进任何劝解。她反复念叨“取钱”“存折”“急用”。

“警察同志，这里需要帮助。”赵国志当机立断选择了报警。

几分钟后，辖区派出所民警赶到。通过警务系统查询，从老人模糊说出的一个小区的名字入手，最终联系上社区，确认了老人的住址和家属信息。

原来，老人患有轻度阿尔茨海默症，平时独自居住，子女均在外地。最近病情反复，她总担心钱会被别人拿走，“去银行取钱”成了唯一的执念。

“奶奶，我们送您回家好不好？”在民警和工作人员搀扶下，老人疲惫地点了点头。

目送警车驶离，赵国志和马云飞长舒一口气。