金融反诈 | “我被骗了！”网约车司机冲进银行…… | 农银融媒

“我被骗了！”近日一天中午，一名中年男子神色慌张地冲进农行四川成都总府武侯新城支行，进门便急切大喊：“天老爷啊！这可怎么办？”

大堂经理见状，立即上前了解情况。原来，黄先生是一名网约车司机。几十分钟前，他在网点附近等待洗车时，突然接到一个自称某平台客服的来电。

电话中，“客服”告知黄先生，其名下有一份“百万医疗保险”即将到期，届时会自动扣费，询问是否需要关闭服务。“我从来没买过这个保险啊！快帮我关了！”黄先生下意识地回应道。

随后，对方表示关闭服务需通过手机点击其发送的链接进行操作。此时黄先生并未多想。在“客服”的远程引导下，他点开了对方发送的共享屏幕链接，还按照要求打开微信、支付宝，进行所谓的“身份验证”，一步步完成了对方口中的“服务关闭流程”。

然而，当黄先生洗好车准备接单时，手机突然接连收到两条信用卡扣款短信，款项合计超过6万元！“坏了！刚才那个客服是骗子！”黄先生心头一沉，立刻赶往最近的农行网点求助。

大堂经理了解情况后，立即向内勤行长汇报。两人分头行动：一边指导黄先生联系信用卡中心冻结账户，防止再次扣款；一边协助查询微信、支付宝记录，并联系派出所报案。

内勤行长发现两笔款项均通过某移动交易平台支付，立即致电该平台查询资金去向。获悉交易尚未最终完成，她迅速协助黄先生联系相关电商平台，提交报案回执等材料申请冻结。经多方协调，平台最终同意暂停交易，将两笔款项原路退回。不久，6万余元全部回到了黄先生的账户。

“我每天起早贪黑地跑车，挣的都是辛苦钱，就想多攒点学费供娃娃读书。”事后，黄先生紧紧握住网点工作人员的手，喃喃道，“当时看到被扣了6万多，我感觉天都要塌了！”

“感谢农行……”失而复得的黄先生激动不已，当场拨通了农行95599客服热线，用略带颤抖的声音，一遍又一遍地向客服表扬农行工作人员的及时相助。