劳模秀技艺 | 验钞识假、手语反诈……她的“技能库”里，有多少便民服务的“隐藏大招”？ | 农银融媒

1983年11月出生的她，自2005年加入农行，近二十年来始终扎根一线，践行着“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的信念，用真诚与专业打造出一道靓丽的金融服务风景线。

在银行网点，陈希不仅是业务熟练的大堂经理，更是客户眼中乐于助人的小能手、排忧解难的知心人。尤其是对老年客户，她总是格外耐心，是他们信赖的“好帮手”。

面对客户尤其是特殊群体的个性化需求，陈希是个有心人。她自创的“便民服务包”已成为解决客户实际难题的“法宝”。

除了线下服务，陈希还将热情投入线上更广阔的金融公益宣传中。她紧扣“守住钱袋子”“全民反诈”等百姓关注点，利用业余时间创作和发布金融知识科普短视频。

她的视频发布在微信视频号、抖音等平台，截至目前，已累计制作了200多个微视频，总浏览量超过1000万人次。

为了让听障人士享受到贴心服务，陈希将金融常识和反诈技巧融入手语交流，主动自学手语，让金融关怀在无声世界中同样传递得精准而温暖。

出色的服务源于日复一日的积累与思考。陈希不仅自己做得好，更善于总结提炼，形成了自己独特的工作方法。

她总结出赢在大堂的“三快三多三心”暖心服务法：眼快、口快、身子快；多笑、多问、多沟通；细心、耐心、有恒心。这套方法让高效与温暖并存。

在团队建设上，她提出“三创五塑”团队工作法：通过创新工作环境、创造家园文化、创意召开晨会，塑造团队成员的阳光心态、感恩心态、知足心态、将军心态和共赢心态，有效提升了团队的凝聚力和战斗力。

如今，“希希妹儿”的便民包越来越满，她的技能库越来越丰富，但初心从未改变。陈希用近二十年的光阴，诠释了何为工匠精神，何为“金融为民”。